解答

• ア. Tサービスレベルを評価するため、システムの利用状況を調査、分析する。
• イ. アプリケーションソフトウェアの品質を向上させるため、バグ発生の原因を追究する。
• ウ. 次期システムを企画するため、システム化要望をヒアリングする。
• エ. 利用者の利便性を向上させるため、トラブルなどの問合せに対応する。

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