解答

• ア. 顧客のニーズにきめ細かく対応し、顧客の利便性と満足度を高めるために、企業の情報システムを再構築すること
• イ. 企業の活動を、調達、開発、製造、販売、サービスといった側面からとらえ、情報システムを再構築すること
• ウ. 企業の業務効率や生産性を改善するために、既存の組織やビジネスルールを全面的に見直して、再構築すること
• エ. 企業の戦略を、四つの視点(財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点)から再評価し、再構築すること

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