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問題

情報システムの安定稼動を妨げる様々な脅威への事前対策に関する説明のうち、適切なものはどれか。

解答

ア外部からの不正侵入が完全に阻止できれば、不正アクセスへの事前対策としては問題ない。

イ自然災害に対しては予測が困難なので、人的災害に絞って事前対策を講じる。

ウすべてのデータをバックアップしておけば、ほかの事前対策は不要となる。

エ予想損失額や対策コストとのトレードオフを考慮して、必要な事前対策を講じる。

問題

バリューチェーン分析では，企業の活動を，企業の価値に直結する主活動と，主活動全体を支援して全社的な機能を果たす支援活動に分けて分析する。コンピュータ関連機器の製造と販売を行うA社は，部材の購買，機器の設計と製造，商品の出荷，販売とマーケティング，アフターサービスの五つの領域を主活動に，その他の活動領域を支援活動に分類した。企業活動で利用する情報システムのうち，主にA社の支援活動に利用されるものはどれか。

解答

アCAD/CAM(Computer Aided Design/Computer Aided Manufacturing)

イCRM(Customer Relationship Management)

ウHRM(Human Resource Management)

エSFA(Sales Force Automation)

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